| We need Your Support. Make a Donation now! or |  |
...ou encore : que faire et que ne pas faire en public :o)
AVANT-PROPOS :
Le nombre d'endroits o� on renvoie les gens vers la version originale de ce document est en train d'augmenter sensiblement. J'ai donc pens� que ce serait une bonne id�e de dire que les recommendations ci-apr�s ne s'appliquent pas uniquement dans un environnement linuxien. Oui, je sais que l'URL de cette page commence avec le mot "Linux" mais c'est simplement le nom du serveur o� je l'ai publi�e, rien de plus. Ce document est valable absolument partout o� la clart� et la pr�cision sont importantes.Avant de partir en courant et en hurlant "on veut me censurer !", asseyez-vous et r�fl�chissez deux minutes. Lisez le document, puis indiquez-moi un seul endroit o� on vous dicte ce que vous pouvez et ne pouvez pas dire. �a y est, vous en avez trouv� ? Pas encore ? Non. C'est normal. Il n'y en a pas. Par contre, ce qu'on vous dit est comment formuler vos missives. Tout ce qu'on vous demande est quelques minutes pour lire ce document, et ensuite un petit effort pour r�diger vos messages d'une fa�on ordonn�e et directe afin de leur donner le plus possible de chances d'�tre lus et de recevoir l'attention de quelqu'un d'autre au lieu d'envoyer le sac de n�uds que ce serait autrement (en particulier si vous utilisez un client e-mail de chez Microsoft).
Merci de votre attention !
Sont �num�r�es ci-dessous quelques r�gles que vous devez essayer d'observer quand vous utilisez les ressources publiques que sont les newsgroups (USENET) et les mailing listes (ou encore les listes de diffusion). Ces r�gles sont con�ues avec une seule chose � l'esprit : la politesse envers les internautes avec qui vous partagez ces ressources. Ne pas observer ces r�gles fera, au mieux, que les autres trouveront que vous manquez de consid�ration, sinon qu'ils vous prendront pour un imb�cile de premier ordre. Certains internautes plus "entra�n�s" vous prendront m�me pour ce qui s'appelle un troll (quelqu'un qui poste des commentaires dans le seul et unique but de susciter la pol�mique). A long terme vous finirez dans les listes noires de ces braves gens, ce qui n'est vraiment pas le but recherch�.
Vous pouvez �viter ce genre de situation en respectant ces quelques petites r�gles de base :
- NE CRIEZ PAS ! Il se peut qu'un texte r�dig� enti�rement en majuscules vous paraisse plus clair, plus simple � lire, mais tout le monde va comprendre que vous �tes en train de CRIER, ce qui n'est pas tr�s poli dans un lieu public. Bien entendu, rien ne vous emp�che de mettre en majuscules un mot par ci et par l�, mais pas le message entier !
D'autres m�thodes pour mettre en valeur des mots sont :Les ast�risques - un mot entour� d'ast�risques sera affich� par certains clients mail et news (et interpr�t� par les gens) en gras. Donc, si vous �crivez : "mon caf� est *plus* fort que le sien", tout le monde comprendra : "mon caf� est plus fort que le sien".
Le "soulign�" - un mot entour� de caract�res de soulignement "_" signifie que le mot devrait �tre soulign�. Si vous �crivez : "je _veux_ regarder la t�l�", on comprendra : "je veux regarder la t�l�".
Barres de fraction - vous pouvez faire comprendre aux gens qu'un mot doit �tre en caract�res italiques en l'entourant de barres de fraction. Vous pouvez donc �crire : "ce programme /devrait/ faire ce que tu veux" et on comprendra : "ce programme devrait faire ce que tu veux".- Pour commencer un nouveau fil de discussion, ne vous contentez pas de r�pondre � un message envoy� par quelqu'un d'autre en changeant la ligne "Objet" du message. Tous les clients e-mail ne se comportent pas n�cessairement comme le v�tre et certains trieront les messages correctement en fonction des ent�tes "Message-ID:", "In-Reply-To:" et "References:" qu'ils contiennent. Seuls les clients e-mail qui ne respectent pas les normes Internet trient les messages par ligne "Objet" et appellent �a un tri par fil de discussion (appel� thread). Si vous r�pondez simplement � un autre message en changeant la ligne "Objet", tous les ent�tes participant au "threading" resteront intacts et votre message sera malgr� tout affich� comme une r�ponse au message auquel vous avez effectivement r�pondu. Vous venez de voler le thread.
Vous vous l�sez doublement en proc�dant de la sorte. Premi�rement, ceux qui suivent un thread ne veulent pas voir de message qui ne le concerne pas appara�tre au milieu. Les plus pacifistes entre eux effaceront votre message sans le lire, les autres pourraient vous mettre en liste noire, et certains vous demanderont (non sans �nervement) d'apprendre � poster. Deuxi�mement, ceux qui ne s'int�ressent pas au thread que vous venez de voler auront dit � leurs clients mail/news de l'ignorer, ce qui fait qu'ils ne verront m�me pas votre message.
Si vous voulez vraiment commencer un nouveau thread, utilisez la fonction "Nouveau message" de votre logiciel de mail/news. Vous commencerez alors vraiment un nouveau thread, sans aucun ent�te dans le nouveau message pouvant le rattacher � un thread pr�c�dent.- Ne multipostez pas. Le fait de vous abonner � plusieurs listes de diffusion et/ou newsgroups en rapport avec vos centres d'int�r�t est certes une bonne chose car vous recherchez toutes les sources possibles d'informations. Croyez-vous vraiement que vous �tes la seule personne � le faire ?
Si vous postez votre question � toutes les listes que vous connaissez il y a une forte probabilit� que plusieurs personnes, generalement les "gourous" sur qui vous comptez, verront votre message autant de fois que vous l'aurez post�. Quand ils en auront d�truit le quatri�me exemplaire �a va commencer � les agacer et ils finiront par ignorer votre question pour passer � la suite. Ce n'est vraiment pas l'effet recherch�...
Arr�tez vous trente secondes et r�fl�chissez � votre question, puis aux particularit�s de chaque liste de diffusion et newsgroup que vous suivez. Postez votre question d'abord � l'endroit o� vous pensez avoir le plus de chances de recevoir une r�ponse. S'il n'y a pas de r�ponse au bout d'un jour ou deux, postez-la ailleurs. N'�talez pas la question partout sur l'Internet du premier coup.
Il se peut, par contre, que vous ayez de bonnes raisons de poster la m�me information � plusieurs endroits, par exemple pour faire une annonce - mais demandez d'abord la permission aux propri�taires des listes au pr�alable, et indiquez clairement que le message est multipost� en ajoutant un tag [CROSSPOST] ou [MULTIPOST] en d�but de ligne "Objet:" ou en d�but du corps du message.- Ne postez pas en HTML. Vous ne devriez pas le faire pour plusieurs raisons :
- Le HTML gonfle le poids du message � 3 fois sa taille normale, voire m�me plus, sans rien ajouter au contenu du message. La bande passante co�te cher pour certaines personnes.
- Les virus qui s'ex�cutent tout seuls, sans que l'utilisateur n'ait besoin d'extraire de pi�ce jointe et l'ex�cuter manuellement, fonctionnent � cause du HTML justement. De ce fait, certaines personnes rejettent tout ce qui est HTML.
- Selon le "dialecte" de HTML que votre logiciel de mail utilise, tout le monde ne pourra pas relire ce qu'il a g�n�r�.
- Dans le monde Unix et dans les lieux de discussion technique en g�n�ral, beaucoup de personnes utilisent des logiciels de mail qui ne g�rent pas du tout le HTML de toutes fa�ons.
Les pages suivantes (en anglais) donneront davantage d'explications :HTML mail is evil!
Why HTML in E-Mail is a Bad Idea
The ASCII Ribbon Campaign- Assurez-vous que vos lignes ne font pas plus de 72 � 76 caract�res de longueur.
Ici aussi, ne partez pas du principe que tous les logiciels de courrier �lectronique se comportent comme le v�tre. Ils ne font pas tous passer le texte � la ligne suivante s'il d�passe la largeur de la fen�tre !Vous avez trouv� commode de lire la ligne ci-dessus ?
Imaginez maintenant ce que vont penser les autres si vos messages ne sont qu'une suite de lignes qui d�passent de l'�cran...
Inutile d'en rajouter.
Si votre logiciel de mail/news ne peut pas passer automatiquement � la ligne, ayez la courtoisie de le faire manuellement avant d'envoyer votre message.- Ecrivez au bon endroit et excisez ce qui est sans rapport !!! Le top-posting est la manie qu'ont certaines personnes de poster leurs r�ponses au-dessus (!!!) de la question en citation. C'est compl�tement idiot parce que l'ordre logique des �crits est invers� et parce que les lecteurs sont oblig�s de defiler ver le bas pour extraire l'essentiel de la discussion avant de remonter en t�te de message et lire la r�ponse.
Envoyer un "moi aussi !" au pied d'un message de plus d'une centaine de lignes ne vaut pas mieux parce que les lecteurs se voient oblig�s de d�filer plusieurs pages avant de trouver une ligne de texte qui n'ajoute rien de constructif � la discussion. Un seul mot vient � l'esprit pour d�crire cette situation : frustrant.
La fa�on de proc�der s'appelle "inline-posting" o� on ins�re ses commentaires imm�diatement apr�s le texte cit� qu'on est en train de commenter, en ayant pris soin de "nettoyer" le texte original et n'en garder que le n�cessaire pour qu'une autre personne puisse relire le message plus tard et comprendre la discussion sans pour autant l'avoir suivie au moment o� elle a eu lieu. Le r�sultat final est quelque chose qui se relit presque comme une conversation avec les questions et les r�ponses dans le bon ordre.
Vous trouverez davantage d'explications sur le top-posting et inline-posting dans ces pages (aussi en anglais):The Absolute Beginner's guide to Usenet - FAQ - Top Posting
Top posting vs. bottom posting
Dan's Mail Format Site | Quoting | Bottom Posting- Par piti�, essayez de NE PAS MASSACRER LA LANGUE FRAN�AISE. Des abbr�viations comme on les utiliserait dans un SMS telles que "GKC mon clavier" ne sont pas n�cessaires dans un e-mail o� on n'est pas limit� � 160 caract�res et le rendent quasiment illisible. Pourquoi ? Parce que le fran�ais est une langue qui ne se lit pas phon�tiquement. C'est aussi la raison pour laquelle un texte devient vite illisible si on m�lange imparfait, participe pass� et infinitif � tout va ou si on utilise un homophone du mot voulu. Par exemple, on est presque oblig� de lire la phrase suivante � haute voix si on veut la comprendre : "Hier soir, je n'est pas pus voire le film parce qu'ont ais sortie en boite pour dans�."
Si vous arrivez a rep�rer les huit fautes dans cette phrase vous devriez �tre en mesure de ne pas les faire vous-m�me.- Concernant les SIGNATURES:
Nombreux sont ceux qui terminent leurs messages avec une signature. Cette signature peut comporter des renseignements d'ordre pratique comme les instructions pour obtenir la cl� GnuPG publique de l'auteur, ou alors une touche d'humour.
N'en faites pas un roman. Sa longueur ne devrait pas exc�der 4 lignes mais personne ne va rousp�ter si elle en fait 5 ou 6. Essayez toutefois de ne pas d�passer de beaucoup cette limite.
La signature elle-m�me doit �tre s�par�e du corps par un d�limiteur de signature. Ce d�limiteur est normalis� : "-- " (deux tirets suivis d'un espace) seuls sur une ligne. Tout ce qui est au-dessus de ce d�limiteur sera affich�. Le d�limiteur lui-m�me, ainsi que tout ce qui le suit, sera retir� du texte en citation quand on se sert d'un logiciel qui reconna�t le d�limiteur en tant que tel pour r�pondre � un message contenant une signature. Quelques logiciels de courrier/news n'afficheront m�me pas la signature lors de la visualisation d'un message qui en contient une.
Si vos correspondants se plaignent que vos messages sont vides, faites tr�s attention � ce que vous envoyez et � l'endroit o� vous mettez le "-- " et, comme d'habitude, ne partez pas du principe que les logiciels utilis�s par tout le monde se comportent comme les v�tres. Par exemple, Microsoft Outlook et Outlook Express sont totalement incapables de g�rer les signatures (ni le texte cit� et le passage � la ligne de fa�on intelligente d'ailleurs) sans recourir � un soutien tiers tel que "QuoteFix" (qui existe en deux versions : QuoteFix pour MS Outlook et QuoteFix pour MS Outlook Express).
Enfin, gardez toujours � l'esprit que certains syst�mes automatis�s de gestion de mailing listes tels que mailman, majordomo, ecartis etc. continueront � essayer de traiter les lignes composant votre signature s'ils ne rencontrent pas de d�limiteur "-- ".- CITEZ CORRECTEMENT.
Quand vous r�pondez � un message, presque tous les logiciels de mail/news mettront en citation le corps du message auquel vous r�pondez. La mise en citation consiste � ins�rer quelques lignes attribuant le texte cit� � son auteur et � ins�rer une marque de citation (g�n�ralement "> ", un signe "plus grand que" suivi d'un espace) en marge du texte cit�.
Cette mise en citation fait deux choses fondamentales :L'utilisation d'un logiciel de mail/news qui ne g�re pas les citations correctement va tr�s certainement finir par invoquer la loi de la tartine de beurre, et vous enverrez un message dans lequel vous semblerez attribuer un texte d'une connerie monumentale � une personne qui pr�f�rerait mourir que de l'�crire.
- N'ECRIVEZ PAS DIRECTEMENT AUX PARTICIPANTS sauf s'ils vous le demandent explicitement ou si l'objet du message que vous voulez envoyer sort du cadre de la discussion en cours.
Une discussion qui a commenc� sur un newsgroup ou sur une liste de diffusion, bref dans un lieu public, doit rester dans ce lieu public. Beaucoup de participants dans les mailing listes pr�f�rent recevoir un seul mail contenant les messages de la journ�e (forme appel�e digest) pour ne pas encombrer leurs bo�tes d'entr�e. Certains pr�f�rent m�me ne recevoir aucun mail et suivent les discussions dans les archives en ligne.
Vous devez respecter le droit qu'ont ces personnes de d�cider ce qui entre dans leurs bo�tes d'entr�e. Ne pas le faire t�moigne d'un manque de respect semblable � ce dont les spammeurs font preuve.- Ne positionnez pas d'ent�te Reply-To: dans les messages envoy�s � une mailing liste.
Les serveurs g�rant les listes de discussion sont g�n�ralement configur�s de mani�re � ce que les r�ponses aux messages post�s � la liste soient elles aussi dirig�es vers la liste, et ce dans le but de maintenir le caract�re public de la discussion. En effet, elle devrait rester dans le public si elle y a commenc�, sauf si la discussion commence � virer hors sujet pour la liste de diffusion en question. Le serveur y parvient de l'une de deux fa�ons.
La m�thode la plus r�pandue est d'ins�rer des entêtes sp�ciales dans les messages transport�s par le serveur (voir RFC2369). Un logiciel de messagerie qui comporte une fonction "R�pondre � la liste" (ils l'ont presque tous) observera ces entêtes et dirigera la r�ponse � un message les comportant vers la liste de diffusion publique au lieu de l'envoyer � la personne qui � envoy� le message d'origine.
Une autre m�thode (un peu barbare) est d'ins�rer un entête "Reply-To:" qui aura pour effet de diriger les r�ponses aux messages vers l'adresse donn�e, celle de la liste publique. En ajoutant vous-même un entête "Reply-To:" vous outrepassez les r�gles dict�es par le serveur et vous exigez qu'une r�ponse vous soit dirig�e personnellement au lieu de passer par le lieu public qu'est la mailing liste. Bien entendu, si vous posez une question un peu hors sujet vous pouvez demander des r�ponses priv�es, mais faites-le clairement dans votre message au lieu de trafiquer les entêtes.
Contrairement � ce que croient la plupart des gens qui utilisent un entête "Reply-To:", celui-ci n'est absolument pas n�cessaire dans l'utilisation normale de l'e-mail. Il ne devient n�cessaire que dans le cas o� vous voulez qu'une r�ponse soit envoy�e � une adresse diff�rente de celle d'o� vous envoyez votre mesage.
1 - "Multipost" et "Crosspost" ont des significations l�g�rement diff�rentes. Le premier signifie envoyer plusieurs messages identiques, chacun � un destinataire diff�rent. Le second signifie envoyer le m�me message � plusieurs destinataires en les �num�rant tous dans les champs �:, Cc: et Cci: du message. Les deux sont � �viter.
La page originale en anglais se trouve ici.
Powered by Apache /
Slackware Linux
Last update: 06-MAY-2008 06:59:00 UTC
This page has been served 27115
times since 23-NOV-2003