Voir la source de Technologies de l'information et de la communication

{{Voir homonymes|TIC|ICT|}}
{{À délister|date=janvier 2022}}
[[Fichier:Nuage33.png|upright=1.7|vignette|Aperçu schématique des grandes composantes des ''Technologies de l'information et de la communication'' (TICS), et du [[cloud computing]] tel qu'émergeant au début des années 2000.]]

Les '''technologies de l'information et de la communication''' ou '''techniques de l'information et de la communication'''<ref>{{Ouvrage|titre=Vocabulaire des techniques de l'information et de la communication |éditeur=[[Délégation générale à la langue française et aux langues de France]] |date=04/09/2017 |pages totales=488 |présentation en ligne=https://www.culture.gouv.fr/Thematiques/Langue-francaise-et-langues-de-France/Nos-missions/Developper-et-enrichir-la-langue-francaise/Enrichissement-de-la-langue-francaise-toutes-nos-publications/Vocabulaire-des-TIC-2017 |lire en ligne=https://www.culture.gouv.fr/content/download/169264/file/Vocabulaire-TIC_en%20ligne.pdf?inLanguage=fre-FR |format électronique=pdf |consulté le=2022-01-19}}.</ref> ('''TIC''', traduction de l'anglais ''{{langue|en|information and communication technologies}}'', ''ICT''), qui concernent surtout le [[Université|monde universitaire]] et le domaine de la ''[[télématique]]'', sont les [[technique]]s de l'[[informatique]], de l'[[audiovisuel]], des [[multimédias]], d'[[Internet]] et des [[télécommunications]] qui permettent aux utilisateurs de communiquer, d'accéder aux [[Source (information)|sources d'information]], de [[Stockage d'information|stocker]], de manipuler, de produire et de transmettre l'information sous différentes formes. Ces formes sont : [[texte]], [[musique]], [[son (physique)|son]], [[image]], [[vidéo]] et [[interface graphique]] interactive ([[Interactions homme-machine|IHM]]).

Les textes [[Droit|juridiques]] et réglementaires utilisent la locution « [[communications électroniques]] ».

== Histoire ==
Les premiers pas vers une [[société de l'information]] ont été l'[[écriture]] puis l'[[imprimerie]]. Le [[télégraphe]], le [[téléphone]] et la [[radiotéléphonie]] ont suivi. Puis l'[[informatique]] a pris son essor grâce aux [[Circuit imprimé|circuits imprimés]], [[Histoire des bourses de valeurs#De l'Affaire Bull à l'encerclement de l'empire IBM|les constructeurs d'informatique décentralisée innovant rapidement]]. La [[télévision]], le [[Minitel]] et l'[[Internet]] puis les [[Téléphonie mobile|télécommunications mobiles]] ont associé l'image au texte et à la parole, « sans fil », l'Internet et la télévision devenant accessibles sur le [[Téléphone mobile|téléphone portable]] qui fait aussi office d'appareil photo.

Le rapprochement de l'informatique, de l'audiovisuel et des télécommunications, dans la dernière décennie du {{s-|XX}} a bénéficié de la [[miniaturisation]] des [[Composant électronique|composants]], permettant de produire des appareils « multifonctions » à des prix accessibles, dès les années 2000. L'augmentation rapide du nombre d'[[accès à internet à haut débit]] (par exemple avec l'[[ADSL]] ou via les réseaux de la [[télévision par câble]]) et d'[[accès à internet à très haut débit]] (avec les réseaux de lignes d'abonnés en [[fibre optique]]) a favorisé la diffusion de contenus audiovisuels à bas prix (les prix des TIC ont chuté en deux ans entre 2008 et 2010)<ref>{{Lien web|titre=Des prix plus abordables pour les services TIC dans le monde entier|url=http://www.itu.int/net/pressoffice/press_releases/2011/15-fr.aspx#.VHzHDqN3vcs|site=itu.int|consulté le=2020-05-12}}.</ref>.

Avec le développement d'Internet et du [[WEB 2.0]], les usages des TIC se sont développés. La grande majorité des citoyens des [[Pays développé|pays industrialisés]] les utilise maintenant pour accéder à l'information et à un nombre croissant de services en ligne. Par contre<ref>{{Lien web|langue =fr|titre = Des prix plus abordables pour les services TIC dans le monde entier|url = http://www.itu.int/net/pressoffice/press_releases/2011/15-fr.aspx#.VHzHDqN3vcs|site =itu.int|date = }}.</ref>, une [[fracture numérique (géographique)|fracture numérique]] [[Géographie|géographique]] s'est développée avec les pays en développement où l'[[accès à internet à haut débit]] est hors de la portée de la plupart des ménages. Un grand nombre d'internautes, via des [[Site web|sites web]], des [[Blog|blogs]], les [[Média social|médias sociaux]] ou des projets tels que le projet encyclopédique [[Wikipédia]] ajoutent constamment de l'information à l'Internet.

Le nombre de services disponibles explose, et génère des emplois liés à ces technologies, pour 3,2 % du [[Produit intérieur brut de la France|PIB français]] vers 2010 et 5,5 % attendu en 2015<ref>McKinsey & Company, [http://www.economie.gouv.fr/files/rapport-mckinsey-company.pdf ''Impact d'internet sur l'économie française ; comment internet transforme notre pays''] {{PDF}}, ministère de l'Économie, 2011, 45 p.</ref>.

La filière nécessite des compétences croissantes en communication, [[marketing]] et vente, la [[technique]] n'étant qu'un support de la communication et d'organisation. Les profils professionnels recherchés évoluent en conséquence note l'Observatoire International des Métiers Internet, qui analyse les profils et les compétences recherchés par le marché de l'emploi en Europe<ref>[http://www.metiers-internet.eu Observatoire International des Métiers Internet].</ref>.

Les usages des TIC s'étendent, surtout dans les pays développés, au risque d'accentuer localement la [[fracture numérique (géographique)|fracture numérique]] et sociale ainsi que le fossé entre les générations. De l'[[agriculture de précision]] et de la gestion de la forêt ([[traçabilité]] des bois pour lutter contre le trafic), au contrôle global de l'environnement planétaire ou de la [[biodiversité]], à la [[démocratie participative]] (TIC au service du [[développement durable]]) en passant par le commerce, la [[télémédecine]], l'information, la gestion de multiples bases de données, les diverses transactions financières, la [[robotique]] et les usages [[militaire]]s, sans oublier l'aide aux [[handicapé]]s (dont les [[aveugle]]s qui utilisent des synthétiseurs vocaux avancés ainsi que des plages [[braille]] éphémère), les TIC tendent à prendre une place croissante dans la vie humaine et le fonctionnement des sociétés.

De 2007 à 2010, la part des sociétés dotées d'un [[extranet]] est passée de 17 % début 2007 à 35 % début 2010<ref>[http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=tic10 Enquête sur les technologies de l'information et de la communication et le commerce électronique 2010].</ref>.

Certains craignent une perte de [[liberté individuelle]] (effet ''[[Big Brother]]'' de surveillance généralisée en référence au roman ''[[1984 (roman)|1984]]'' de [[George Orwell]], intrusion croissante de la [[publicité]] ciblée et non désirée…)<ref>Parmi les premiers penseurs à avoir mis en lien le développement des TIC et la menace des libertés figurent les écrivains [[George Orwell]], [[Aldous Huxley]] et le sociologue français [[Jacques Ellul]].</ref>. Les prospectivistes estiment que les TIC devraient prendre une place croissante, voire être à l'origine d'un nouveau [[paradigme]] civilisationnel, avec peut être une évolution des TIC vers les [[Nanotechnologies, biotechnologies, informatique et sciences cognitives]] (NBIC) et l'[[intelligence artificielle]].

== Concept ==
=== Définition ===
L'expression « Technologies de l'information et de la communication » transcrit une locution anglaise utilisée dans diverses instances internationales qui correspond à peu près au domaine de la ''[[télématique]]''. Elle a différentes définitions selon le point de vue des auteurs ou selon l'époque, en raison du brouillage progressif des frontières des domaines concernés et de l'évolution rapide des techniques avec la [[convergence numérique]].

La définition des TIC reste particulièrement floue : le terme « [[technologie]] », qui signifie {{Citation|discours sur la technique}}, est utilisé à la place de « [[technique]] », qui serait à la fois plus simple et plus exact. {{Référence nécessaire|Les technologies de l'information et de la communication sont des outils de support au traitement de l'information et à la communication, le traitement de l'information et la communication de l'information restant l'objectif, et la technologie, le moyen.|date=janvier 2022}}

Le dictionnaire Larousse définit les technologies de l'information et de la communication comme étant un {{citation|ensemble des techniques et des équipements informatiques permettant de communiquer à distance par voie électronique (câble, téléphone, Internet{{etc.}})}}<ref>[http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/TIC/10910450 Définition de « TIC »]., [[Éditions Larousse|Larousse]].</ref>. Cette définition se limite à la convergence de l'informatique et des télécommunications en vue de communiquer, sans tenir compte de l'impact de la convergence numérique dans les supports multimédias et l'audiovisuel.

''[[Le Grand Dictionnaire terminologique]]'' de l'[[Office québécois de la langue française|OQLF]] définit les technologies de l'information et de la communication comme étant l'{{Citation|Ensemble des technologies issues de la convergence de l'informatique et des techniques évoluées du multimédia et des télécommunications, qui ont permis l'émergence de moyens de communication plus efficaces, en améliorant le traitement, la mise en mémoire, la diffusion et l'échange de l'information}}<ref>[http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/ficheOqlf.aspx?Id_Fiche=8349341 « technologies de l'information et de la communication »], ''[[Grand Dictionnaire terminologique]]'', [[Office québécois de la langue française|OQLF]].</ref>. Cette définition est plus complète que la précédente, tenant compte de la convergence numérique dans son ensemble. Elle reflète mieux le point de vue des institutions internationales, qui considérent les TIC comme étant l'intégration des techniques des télécommunications, de l'informatique, des multimédias et de l'audiovisuel<ref>[http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/partnership/CoreICTIndicators_f.pdf Indicateurs fondamentaux relatifs aux TIC] {{pdf}}.</ref>. La diffusion rapide des accès à l'Internet à haut débit a permis une explosion des usages des services audiovisuels qui prennent une importance accrue dans le concept des TIC, non seulement au niveau de la communication, mais aussi au niveau de la gestion des informations et des connaissances et au niveau de leur diffusion. Cette extension du concept des TIC est à l'origine de nombreux débats en raison de l'importance de son impact sur la société.

Selon une convention internationale fixée par l'[[Organisation de coopération et de développement économiques|OCDE]], les technologies de l'information et de la communication (TIC) englobent les secteurs économiques suivants<ref>[http://www.insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=definitions/technologie-inform-communic.htm Technologies de l'information et de la communication / TIC] [[INSEE]].</ref> :
* secteurs producteurs de TIC (fabrication d'ordinateurs et de matériel informatique, de TV, radios, téléphone…) ;
* secteurs distributeurs de TIC (commerce de gros de matériel informatique…) ;
* secteurs des services de TIC (télécommunications, services informatiques, services audiovisuels…).

=== Évolution de la terminologie ===
L'avènement de l'Internet et principalement du [[World Wide Web|Web]] comme média de masse et le succès des [[blog]]s, des [[réseaux sociaux]], des [[wiki]]s ou des technologies [[Peer to Peer]] confèrent aux TIC une dimension sociétale. Gérard Ayache dans ''[[La Grande confusion]]'', parle d'« hyper information » pour souligner l'impact anthropologique des nouvelles technologies.

De nombreux internautes considèrent l'Internet comme une technologie de la relation (TR) : [[Joël de Rosnay]] a repris cette expression dans ''La révolte du [[pronétariat]] : des mass média aux média des masses''. Le [[Web 2.0]] est permis par les TIC.

Le concept de technologies de l'information et de la communication est à rapprocher de celui de [[société de l'information]] en raison de leur impact sociétal.

=== TIC ou NTIC ===
Le terme « nouvelles technologies de l'information et de la communication » (NTIC) a souvent été utilisé dans la littérature francophone au cours des années 1990 et au début des années 2000 pour caractériser certaines technologies dites « nouvelles » ; ses définitions<ref>{{Lien web |langue=fr|titre=Définitions : NTIC |url=https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/NTIC/186559 |site=Larousse |consulté le=2023-11-26}}.</ref> sont souvent floues ou équivalentes à celles des TIC. La qualification de « nouvelles » est ambiguë, car le périmètre des technologies dites nouvelles n'est pas précisé et varie d'une source à l'autre. En raison de l'évolution rapide des technologies et du marché, des innovations déclarées « nouvelles » sont obsolètes dix ans plus tard. Parfois il s'agit de distinguer les technologies basées sur l'Internet, par opposition aux télécommunications traditionnelles. Parfois, il s'agit de distinguer les plateformes du web 2.0 par opposition aux premières technologies de l'Internet qui ont maintenant trois décennies et sont tout à fait obsolètes. Parfois, il s'agit de caractériser les services issus de la convergence des télécommunications et des multimédias utilisant des accès à haut débit car les applications utilisant seulement les accès à bas débit peuvent difficilement être qualifiées de « nouvelles »<ref>Voir [[Histoire des télécommunications]].</ref>. Les NTIC incluent parfois la [[téléphonie mobile]], bien que ses débuts aient plus de trois décennies. Le sigle NTIC n'a pas de définition officielle par les institutions internationales responsables de ce domaine alors que le terme de TIC (ou ICT en anglais) y est défini comme étant l'intégration des technologies des télécommunications, de l'informatique et des multimédias<ref>[http://www.ictregulationtoolkit.org/en/home ICT Regulation toolkit]</ref>. Dans les moteurs de recherche, le sigle « NICT » (traduction de NTIC en anglais), est très rarement utilisé (hors de la traduction de documents francophones) ; le vocabulaire de ce domaine évolue en permanence, rendant difficile l'établissement de catégories fixes pour distinguer ce qui est nouveau de ce qui ne l'est pas.

=== Appellations connexes ===
La désignation « [[communications électroniques]] », souvent utilisée dans les textes juridiques et réglementaires européens, correspond aux TIC hormis certains systèmes de diffusion de télévision et de radio (qui ne sont pas soumis aux mêmes droits et obligations)<ref>ARCEP, Étude sur le périmètre de la notion d'opérateur de [[communications électroniques]], [http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/etude-Hogan-Analysys-juin2011.pdf]</ref>. Cette distinction pose des problèmes aux autorités de la réglementation régulation, du fait de la convergence des technologies des [[télécommunications]] et de l'[[Internet]]<ref>{{en}} [http://www.infodev.org/infodev-files/resource/InfodevDocuments_2.pdf Convergence, IP telephony and Telecom Tegulation, William Melody].</ref>. Cette convergence permet une généralisation de la diffusion de la télévision et de la radio par Internet grâce aux technologies à haut débit<ref name="toolkit">Vue d'ensemble sur la réglementation du secteur des télécommunications, Module 1, Kit d'aide sur la réglementation des TIC, [http://www.ictregulationtoolkit.org/Documents/Document/Document/3928].</ref>.

L'[[Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse|ARCEP]] évite le sigle « TIC » dans ses documents et utilise systématiquement le terme de {{Citation|[[communications électroniques]]}} ainsi défini : {{Citation|les émissions, transmissions ou réceptions de signes, de signaux, d'écrits, d'images ou de sons, par voie électromagnétique}}<ref>{{Ouvrage |titre=Réflexions sur l'évolution, à l'ère d'internet, de la régulation de l'audiovisuel et des communications électroniques et sur ses conséquences |éditeur=[[Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse]] |date=11 octobre 2012 |url=http://arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/communiques/2012/evolution_regulation_internet_audiovisuel-oct2012.pdf |format=pdf }}. {{Commentaire biblio|Dans ce document, les termes « TIC » ou « technologies de l'information et de la communication » ne figurent pas.}}</ref>.

Les [[sigle]]s anglais correspondant sont ''IT'', pour ''information technology'' et ''ICT'' pour ''information communication technology'', le sigle ''NICT'', pour ''new information and communication technology'' étant plus rare<ref>[http://www.uni-obuda.hu/journal/Sallai_38.pdf Defining Infocommunications and Related Terms, Gyula Sallai]</ref>.

Le terme « infocommunications » (ou « info-com ») a surtout été utilisé dans les années 1990 par les anglo-saxons et les pays d'Europe de l'Est pour désigner le concept de convergence entre télécommunications et informatique, selon une approche équivalente à celle du terme « communications électroniques » ; il s'applique surtout aux questions de traitement de l'information et de manipulation de contenus avec l'utilisation d'Internet<ref name="ref06">{{en}} Baranyi, P., Csapó, A.: Definition and Synergies of Cognitive Infocommunications. Acta Polytechnica Hungarica (ISSN 1785-8860), Vol. 9, No. 1, 2012. {{p.|67-83}} http://www.uni-obuda.hu/journal/Baranyi_Csapo_33.pdf</ref>{{,}}<ref>{{en}} Krafft, J.: Profiting in the Info-Coms Industry in the Age of Broadband: Lessons and New Considerations. Technological Forecasting & Social Change, Vol. 77, {{p.|265-278}}, 2010</ref>.

Dans le [[système éducatif français]], on évoque plutôt les [[technologies usuelles de l'information et de la communication]] (TUIC) et les [[technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement]] (TICE).

== Enjeux des TIC et importance économique ==
Les TIC jouent un rôle majeur dans la compétitivité des entreprises et dans l'efficacité des administrations et des services publics (santé, éducation, sécurité). Ils sont aussi devenus cruciaux pour la production et la diffusion des biens culturels. Selon le rapport ''Technologies Clés 2015'', {{citation|le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) est devenu un segment majeur de l'économie des principaux pays industrialisés avec une contribution directe de 5,9 % du PIB en Europe (et 7,5 % aux États-Unis). Au-delà du secteur lui-même, les TIC contribuent au développement de tous les autres secteurs économiques, les TIC représentant en effet plus de 50 % de la croissance de la productivité en Europe (source: Commission Européenne)}}<ref>{{Ouvrage |langue=fr |auteur institutionnel=Ministère de l’Économie, des Finances et de l'Industrie |titre=Technologies clés 2015 |passage=60 |nature ouvrage=rapport |date=15 mars 2011 |pages totales=310 |présentation en ligne=https://www.vie-publique.fr/rapport/31652-technologies-cles-2015 |lire en ligne=https://medias.vie-publique.fr/data_storage_s3/rapport/pdf/114000139.pdf |format électronique=pdf |consulté le=2023-11-26}}.</ref>. Les perspectives de croissances du secteur STIC (Sciences et technologies de l'information et de la communication) sont par ailleurs considérables, qui représentent +8 % de croissance par an pour l'économie d'Internet entre 2013 et 2016, selon le [[Boston Consulting Group]]<ref>Édition 2013 et antérieures, Sciences et technologies de l'information et de la communication, [http://www.agence-nationale-recherche.fr/suivi-bilan/sciences-et-technologies-de-l-information-et-de-la-communication/].</ref>.

== Convergence des TIC et brouillage des frontières ==
[[Fichier:Sony Xperia Z.jpeg|vignette|Un téléphone mobile est aussi un terminal pour naviguer sur Internet, consulter des vidéos ou utiliser diverses applications.]]

Les TIC contribuent à brouiller les frontières entre télécommunications, informatique et audiovisuel/ multimédias. Un rapport des Nations unies insiste sur l'impact de la convergence des TIC :
{{citation|La convergence a supprimé nombre de distinctions entre les secteurs des TIC, notamment la radiotélédiffusion, l'informatique et les télécommunications, et a favorisé l'innovation dans des secteurs autres que les TIC, tels que les services financiers. Dès lors, les utilisateurs ont accès à du contenu, à des services et à des applications sur de multiples plates-formes, ce qui accroît la versatilité et la sophistication de l'accès à l'information et de l'utilisation des communications}}<ref>Progrès accomplis dans la mise en œuvre et le suivi des résultats du Sommet mondial sur la société de l'information aux niveaux régional et international, Conseil économique et social, Nations Unies, Genève, juillet 2013, [http://unctad.org/meetings/fr/SessionalDocuments/a68d65_fr.pdf] {{pdf}}.</ref>.

La fertilisation croisée des produits issus de domaines autrefois bien séparés et maintenant confondus est à l'origine d'une multitude de services innovants. Les quelques exemples suivants montrent qu'il est de plus en plus difficile d'étudier l'un des domaines des TIC sans tenir compte des autres.

=== Exemple 1 : Les opérateurs de télécommunications ===
Les opérateurs de télécommunications ne sont plus seulement des exploitants de réseaux de télécommunications, ils deviennent des fournisseurs de services Internet en s'appuyant sur les accès aux abonnés qu'ils détiennent et la téléphonie n'est plus qu'un segment de service parmi bien d'autres<ref>Les Aspects Juridiques et Institutionnels de la Réglementation Module 6, Kit d'aide sur la réglementation des TIC, [http://www.ictregulationtoolkit.org/Documents/Document/Document/3387]</ref>{{,}}<ref>The next moves Convergence in the communications and content industries, ''[[The Economist]]'' ([http://graphics.eiu.com/files/ad_pdfs/Agilent_Convergence_WP.pdf lire en ligne] {{pdf}}).</ref>. Par exemple, [[France Télécom]] est devenue également un distributeur de chaînes de télévision et de musique.

=== Exemple 2 : les réseaux des TIC ===
Dans les années 1980 et 1990, les réseaux étaient spécialisés par domaine et il fallait différents systèmes de transmission (et parfois différentes infrastructures) pour la téléphonie, la transmission de données entre ordinateurs, la radio et la télévision. Maintenant les réseaux en technologie IP à haut débit sont communs pour toutes les formes de service et les octets de la téléphonie sont acheminés par les mêmes routeurs sur les mêmes artères que les octets des consultations des sites Internet, des transferts de fichiers, du streaming de vidéos ou du courrier électronique<ref>[http://searchitchannel.techtarget.com/definition/network-convergence Network convergence]</ref>{{,}}<ref>POLICY CONSIDERATIONS FOR AUDIO-VISUAL CONTENT DISTRIBUTION IN A MULTIPLATFORM ENVIRONMENT, Directorate for Science, Technology and Industry committee for Information, Computer and Communications Policy, OECD, janvier 2007 [http://www.itu.int/osg/csd/wtpf/wtpf2009/resources/OECD%20convergence%20policy%20AV%20Content.pdf]</ref>.

[[Fichier:Consistent Experience Across Multiple Screen Sizes.jpg|vignette|Exemple d'utilisation d'Internet avec l'affichage du même contenu sur différents terminaux avec des écrans très différents.]]

=== Exemple 3 : les ordinateurs personnels ===
Dans les années 1980, un ordinateur servait essentiellement au traitement de texte et au calcul avec un tableur. Puis dans les années 1990 il a servi aussi au courrier électronique et aux présentations par diapositives. Un ordinateur était donc clairement un équipement informatique. Mais avec la convergence numérique, un ordinateur personnel devient un outil de base pour le domaine de l'audiovisuel et des multimédias, car il est aussi de façon routinière :
* un terminal téléphonique avec le service de la Voix sur IP ;
* un terminal de vidéocommunication (Skype, Messenger) ;
* un écran de télévision pour recevoir des émissions en ligne ou en mode de rattrapage ;
* un écran pour regarder les photos ou les vidéos des plateformes de services générés par l'utilisateur (Instagram, Flickr, Youtube, etc.) ;
* un outil pour monter des films à partir d'un ensemble de vidéos prises avec son caméscope ou son smartphone ;
* un outil professionnel dans les entreprises pour les applications de travail collaboratif et de communications intégrées où l'audiovisuel joue un rôle croissant.

=== Exemple 4 : les terminaux téléphoniques mobiles ===
Au début des années 2000, un terminal téléphonique servait essentiellement aux communications téléphoniques et la facture était composée d'un abonnement et d'un montant proportionnel aux durées des communications par catégorie en fonction de la distance. La convergence numérique est particulièrement illustrée par les nouveaux terminaux téléphoniques appelés smartphones. Ils contiennent plus de capacité en mémoire et de puissance de calcul que les ordinateurs personnels des années 1980 et même 90. Ils permettent de prendre des photos et des vidéos avec des performances équivalentes à de bons appareils de photos ou caméscopes des années 1990. Ils sont utilisés comme des baladeurs pour écouter de la musique enregistrée ou voir des images ou des vidéos enregistrées.

=== Exemple 5 : les industriels producteurs de biens électroniques ===
Un fabricant d'ordinateur (Apple) devient l'un des plus grands fabricants de terminaux téléphoniques et devient un intermédiaire de premier plan dans la vente de produits et services audiovisuels avec le logiciel multimédia iTunes. Apple développe aussi sa propre suite bureautique iWork, en concurrence directe avec Microsoft Office.

== Techniques de l'information et de la communication ==
Les technologies de l'information et de la communication regroupent un ensemble de ressources techniques nécessaires à la mise en œuvre des services de l'information et de la communication pour produire, manipuler, convertir, stocker, gérer, transmettre et retrouver l'information et pour communiquer.

On peut regrouper ces techniques par catégories suivantes :
* la [[microélectronique]] et les [[composant électronique|composants]] ;
* l'équipement informatique, [[serveur informatique|serveurs]], [[matériel informatique]], les [[ordinateurs]] et les [[logiciel]]s ;
* les [[réseaux informatiques]] ;
* les réseaux, les infrastructures et les systèmes de [[télécommunication]]s ;
* les terminaux de télécommunication (fixes ou mobiles) ;
* les réseaux de diffusion de la [[radiodiffusion]] et de la [[télévision]] (par voie hertzienne, par satellite, par réseau câblé) ;
* les postes récepteurs de radio et de télévision.

== Services de l'information et de la communication ==
Les services de l'information et de la communication sont regroupés en différentes catégories dont les plus connues sont :
* les services de [[téléphonie]] vocale ;
* les services de transmission de données informatiques ;
* les services informatiques ;
* les services de communication par [[Internet]] ([[Voix sur IP]]) ;
* les services de [[multimédia]] et d'audiovisuel ;
* les services de [[commerce électronique]].

== Applications ==
=== Dans l'administration et la gouvernance ===
* [[e-Gouvernement]] ou [[administration électronique]]
* [[Journal officiel de la République française]], la version en ligne faisant foi tout autant que la version papier depuis le 2 juin 2004
* [[Télédéclaration d'impôt]]
* [[Vote électronique]]

=== Dans l'éducation ===
{{Article détaillé|Technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement}}
{{Article détaillé|Université numérique}}
{{Article détaillé|Espace numérique de travail (éducation)}}

=== Dans la formation ===
* [[Learning management system]] (enseignement à distance)
* [[Logiciel de gestion de la formation]] (formation présentielle et administration)

=== Dans la santé ===
* [[Dossier médical partagé]]
* [[Technologies et vieillissement|Technologie et vieillissement (Gérontechnologie)]]

=== Dans l'économie ===
* [[Commerce électronique]]

=== Dans l'aménagement du territoire ===
* [[DATAR]]
* [[Géoportail (France)|cadastre]]

=== Dans les transports ===
* [[Billettique]]
* [[Borne interactive|Borne d'information]]
* [[Géolocalisation]] par satellite, GSM, WIFI, RFID…

=== Dans l'environnement ===
* [[Éco-informatique]]
* [[Informatique durable]]

=== Dans les droits des personnes handicapées ===
* [[Accessibilité numérique]]
* [[Communication améliorée et alternative]]

== Avantages et limites de l'investissement dans les TIC ==
=== Avantages ===
L'investissement dans les TIC serait l'un des principaux moteurs de compétitivité des entreprises. En effet, selon des études de l'[[OCDE]], les TIC seraient un facteur important de croissance économique aux [[États-Unis]].
* sur le plan du système d'[[information]] :
** Hausse de la [[productivité]] du [[travail (économie)|travail]] pour la saisie et réutilisation de l'information, donc baisse des coûts.
** [[Délocalisation]] de tout ou partie de la [[production]] sur des sites socioéconomiques plus favorables (ex. : centre d'appels).
** Meilleure connaissance de l'environnement, réactivité plus forte face à cet environnement.
** Amélioration de l'efficacité de la prise de décision permise par une [[veille stratégique]] plus performante.
* sur le plan '''organisationnel''' [[fonctionnement et organisation de l'entreprise]] et de la [[gestion des ressources humaines]] :
** Organisation moins hiérarchisée, partage d'information.
** Meilleure [[gestion des ressources humaines]] ([[recrutement]], gestion des carrières plus facile).
* sur le plan '''commercial''' :
** Nouveau circuit de production grâce à l'extension potentielle du [[marché (économie)|marché]] ([[commerce électronique]]).
** Baisse des [[coût]]s d'[[approvisionnement]].
** Développement des [[innovation]]s en matière de [[Services (économie)|service]]s et réponse aux [[besoins]] des [[consommateurs]].
** Plus grande diffusion de l'[[image de marque]] de l'[[entreprise]] (entreprise innovante).
** Meilleure connaissance de la clientèle (gestion d'adresses)
* sur le plan '''professionnel''' :
** Création de nouveaux emplois (entreprise et main-d'œuvre)

=== Limites ===
* Contrairement à ce que les adjectifs « virtuel » ou « [[dématérialisation|immatériel]] », souvent appliqués à ces techniques, sous-entendent, forte [[empreinte environnementale]] due à l'utilisation d'une quantité importante de matériaux critiques, et notamment de [[métaux]] (voir section suivante).
* Problèmes d'[[Stress technologique|ergostressie]] (stress lié à l'utilisation des TIC) provenant souvent d'un manque de cohérence dans la conception de ces systèmes complexes.
* Probl�

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