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L'ouvrage se penche sur l'impact des crises, particulièrement visible lors de la pandémie de COVID-19, sur les communications organisationnelles. Ses dix-huit chapitres explorent trois mouvements majeurs : l'adaptation organisationnelle favorisant la résilience, les déviances entrainant des restrictions des libertés et l'émergence de nouvelles formes de communication axéees sur l'émotion et l'anticipation de futurs possibles.
Ces contributions mettent en lumière la capacité des organisations à innover et à s'ajuster face aux crises, tout en soulignant les risques de régerssion liés à l'instrumentalisation des systèmes d'information et à l'accroissement du contrôle sur les espaces de communication. Elles mettent également en lumière la manière dont les crises peuvent ouvrir des espaces pour une communication plus authentique et humaine, suggérant des voies vers des pratiques communicationnelles plus éthiques et durables.
L'ouvrage répond à l'appel d'une critique de la communication capitaliste, invitant à la réflexion sur des alternatives plus équitables. Il constitue une ressource précisue pour celles et ceux qui cherchent à comprendre les dynamiques de communication organisationnelle en période de crise, offrant des analyses riches pour les chercheur.e.s, praticien.ne.s, et étudiant.e.s du domaine.
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Table des matières
Préface
Crise, critique et le défi du capitalisme communicatif
Gazi Islam 5
Introduction
Un monde de crises au prisme des communications organisationnelles
François Lambotte, Laurent Morillon, Valérie Lépine 17
Partie 1 – Les mouvements d'adaptation et d’ajustements favorisant la résilience
Pour une approche constitutive de la gestion de crise :
communication, agentivité et processus organisants
Ivan Ivanov, Daniel Robichaud, Benoît Cordelier, Isaac Nahon-Serfaty 33
Organisations d’interface en santé : en période pandémique :
adaptation ou résilience numérique ?
Sylvie Alemanno, Christian Bourret, Jessica Gheller 55
Co-construction du « monde d’après » par les chercheurs et les praticiens
Nihil novum sub sole ?
Christian Marcon, Charlotte Ranchoux 71
Regards sur la communication de crise des universités publiques marocaines
à l’épreuve de la pandémie de la Covid-19. Le cas de Facebook
Lamyae Jmoula 85
Partie 2 – Des crises sources de déviances et de restrictions de libertés
La baromètre Corona, métaphore du déficit de la fonction de la communication
publique en Flandre ?
Anne-Marie Cotton, Julie Clément 113
L’ère des paradoxes : analyse des usages de la page Facebook de l’OMS
en période de pandémie et d’infodémie
Olivier Champagne-Poirier, Marie-Ève Carignan, Marc D. David,
Claudia Saint-Pierre 145
Organiser l’information avec les médias, évaluer son organisation
par les médias
Eleni Mitropoulou 163
Malaise dans la communication au travail en période de crise sanitaire
et de télétravail forcé. Incivilités numériques et contextes organisationnels
Aurélie Laborde, Delphine Dupré, Valérie Carayol, Christine Lagabrielle,
Marie-Line Félonneau 175
Crise sanitaire et transformations des interactions au travail :
Comment se construit l’action collective en situation de crise
et de distanciation sociale. Regards croisés de managers
Sidonie Gallot, Olivia Foli, Élise Maas, Elizabeth Gardère, Aurélia Lamy 193
Info-communications préventives à l’ère du management algorithmique
Le cas d’Uber pendant la crise sanitaire
Salma El Bourkadi 209
L’adaptation des institutions d’enseignement supérieur à la Covid-19 :
Un modèle d’organisation contracté. Axe 2
Jo M. Katambwe 227
Partie 3 – L’émergence d’espaces d’expression des émotions
et des futurs possibles
(Re)penser les dimensions de l’engagement des acteurs
de la communication interne
Vincent Brulois, Valérie Lépine 245
Pour une clinique de la communication organisationnelle,
ou l’urgence d’intégrer la complexité du travail réel
pour un plus grand pouvoir d’agir
Martial Rousseau, Marie-Josée Lorrain, Lucie Enel 261
Des potentialités critiques des discours et des pratiques des professionnels
de la communication des organisations en temps de crise
Thomas Bihay, Anne-Coralie Bonnaire, Thomas Heller, Céline Matuszak,
Paola Sedda 279
Le tourisme de l’ère Post-Covid : entre changement de paradigme
et résilience adaptative
Nathalie Fabry, Sylvain Zeghni 301
Les arts de la rue : quels imaginaires politiques
face aux crises contemporaines ?
Émilie Bouillaguet 315
RSE, désinstitutionnalisation et renouveau normatif : quelle place
pour les labels dans les crises de représentations des organisations ?
Catherine Loneux, Céline Pascual Espuny 335
Utilisation actuelle et potentielle de l’intelligence artificielle
au sein des conseils d’administration
Aliya Ismayilova, Claudine Bonneau 353
Liste des contributeurs et contributrices 369
