Clause de confidentialité

Nous vous informons ci-après de la manière dont vos données personnelles sont traitées lors de l'utilisation de notre site web et de nos produits et des droits dont vous disposez à cet égard.

Note d'information sur la protection des données

Pour IONOS SARL, place de la Gare - BP 70109, 57201 SARREGUEMINES (ci-après dénommée IONOS), la protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous respectons bien entendu les lois pertinentes en matière de protection des données et souhaitons vous informer de manière exhaustive sur le traitement de vos données par le biais des informations suivantes sur la protection des données.

2. visite de notre site web

Lors de la visite de nos pages web, nous collectons également des données à caractère personnel. Il s'agit d'une part des données que nous collectons dès que vous passez une commande chez nous, mais aussi des données qui sont collectées lorsque vous consultez nos pages web ou nos profils dans les médias sociaux. Nous vous expliquons les détails ci-après.

2.1 Cookies et leur utilisation - mon choix

Nous utilisons des cookies afin de concevoir nos pages web de manière optimale pour vous, d'améliorer nos produits pour vous ainsi que d'afficher des publicités adaptées à vos intérêts en collaboration avec des fournisseurs tiers.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur les cookies sur notre site Internet séparé. Site des cookies. Vous y trouverez également des informations sur la manière de gérer vos Modifier les paramètres des cookies vous pouvez.

2.2 Utilisation des médias sociaux

Afin d'optimiser la présence de notre entreprise, nous gérons des pages d'entreprise dans différents médias sociaux. Nous souhaitons y informer nos clients potentiels de nos prestations et communiquer avec vous par le biais de ces canaux. Les liens vers les plateformes de médias sociaux sont intégrés de manière à ce que les données ne soient pas directement transmises à l'exploitant du média social. L'intégration sur nos pages web se fait par des liens directs. Une transmission de données n'a lieu que si vous avez cliqué sur le lien.

Ces canaux sont utilisés aux fins suivantes :

• Mise à disposition d'informations sur notre entreprise et nos produits
• Évaluations statistiques pour l'analyse économique et le développement de services et de produits, ainsi que pour l'amélioration des processus commerciaux.
• Communication avec les clients et les personnes intéressées.

Base juridique

La base juridique de ce traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime à communiquer avec nos prospects et clients ainsi qu'à analyser et développer nos services et produits et à améliorer les processus commerciaux (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Un contact direct avec les clients a également lieu par le biais de notre support sur les médias sociaux, le traitement reposant sur notre relation contractuelle ou sur des mesures précontractuelles avec les personnes intéressées (art. 6, al. 1, let. b RGPD).

Plus d'informations sur les plateformes de médias sociaux :

Facebook et Instagram : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

Nous sommes conjointement responsables avec Facebook du traitement des données Insights sur la page fan de Facebook. Vous trouverez l'accord correspondant selon l'art. 26 du RGPD ici :
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Vous trouverez de plus amples informations sur les insights de la page à l'adresse
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

L'utilisation générale de Facebook se fait sous votre propre responsabilité. Vous trouverez les informations sur la protection des données de Facebook directement sur notre page fan Facebook.

Vous pouvez à tout moment modifier vos souhaits de publicité personnalisée par Facebook dans vos paramètres sur Facebook et vous y opposer.

Twitter : Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA.

Pour obtenir des informations sur les données collectées par Twitter, les finalités et toutes les autres informations relatives à la protection des données, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Twitter (https://twitter.com/fr/privacy).

Vous trouverez une possibilité d'opt-out sous : https://twitter.com/personalization

YouTube : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Pour plus d'informations sur la protection des données et les données personnelles collectées par Google/YouTube lors de l'intégration, veuillez consulter la déclaration de confidentialité suivante : https://www.google.com/policies/privacy/

Un opt-out est également possible : https://adssettings.google.com/authenticated

LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
Nous avons également un profil d'entreprise sur la plateforme de réseau LinkedIn.

Si vous y êtes membre, LinkedIn peut associer l'appel des contenus et des fonctions de notre profil à votre profil d'utilisateur là-bas. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations sur la protection des données de LinkedIn Ireland sous :
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy

Xing : New Work SEDammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne.

Nous avons également un profil d'entreprise sur la plateforme de réseau Xing.

Si vous en êtes membre, Xing peut associer l'appel des contenus et des fonctions de notre profil à votre profil d'utilisateur là-bas. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations sur la protection des données de New Work SE à l'adresse suivante :
https://privacy.xing.com/en

Si IONOS SE transfère des données dans des pays tiers, des garanties appropriées pour le transfert des données sont convenues avec les éventuels sous-traitants ou responsables, conformément aux exigences du chapitre V du RGPD, ou il est fait appel aux décisions d'adéquation de la Commission européenne.

2.3 Contenus vidéo

2.3.1 Youtube et Vimeo

Nous intégrons des vidéos sur notre site web. Les contenus de ces vidéos sont directement enregistrés sur les plateformes et intégrés sur notre site. Dans la mesure où vous consultez une telle vidéo, l'adresse IP, des informations techniques telles que le navigateur, le système d'exploitation et des informations de base sur l'appareil ainsi que la page Internet que vous avez visitée sont communiquées. En outre, nous avons intégré les vidéos Youtube de manière à protéger les données en "mode de protection des données étendu".

Les données personnelles ne sont transmises que lorsque vous consultez une vidéo. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'une connexion serveur est établie avec Youtube et Vimeo et qu'un cookie correspondant est installé, lequel sert à enregistrer vos paramètres. En appelant les vidéos, vous quittez notre domaine et entrez sur les plateformes externes de Youtube et Vimeo, qui échappent à notre influence.

Avant de visionner une vidéo, vous en serez à nouveau informé. Si vous possédez un compte chez le fournisseur du service vidéo, celui-ci peut éventuellement vous identifier. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte avant de visionner une vidéo.

Base juridique

La base juridique pour l'activation de ces vidéos est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ce qui est lié à votre consentement à l'utilisation d'un cookie (page des cookies).

Fournisseur de la plate-forme YouTube
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google/YouTube ici : https://www.google.com/policies/privacy/. Un opt-out général de la publicité est possible ici :
https://adssettings.google.com/authenticated.

Fournisseur de la plate-forme Vimeo
Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA. Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données chez Vimeo ici : https://livestream.com/legal/cookie-preferences.

2.4 Friendly Captcha

Objectif et base juridique

Nous utilisons le service Friendly Captcha. Un élément JavaScript est intégré dans le texte source, ce qui permet de charger le logiciel en arrière-plan. Votre terminal calcule pour le service la solution d'une énigme cryptographique qui sert à pouvoir comprendre si le visiteur est un être humain ou si l'utilisation est abusive par un traitement automatisé et automatique (par ex. des robots).
Afin de prévenir les activités frauduleuses, le service est typiquement utilisé dans le contexte suivant : Formulaires (demandes, prise de contact, réinitialisation du mot de passe), commandes, pages d'inscription. Le service aide IONOS à prévenir les attaques automatisées qui peuvent entraîner des risques pour l'infrastructure de l'entreprise. Il offre également une protection à nos clients contre les risques de cybercriminalité.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est donc notre intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et sert à empêcher les activités potentiellement frauduleuses sur notre site Web.

Type de données

• Données http Request Header
  notamment User Agent (navigateur, système d'exploitation), origine et Referrer (pages web précédentes)
• date/heure de la demande
• Version du service Friendly Captcha utilisé
• ID de compte client du site web du donneur d'ordre (IONOS)
• Valeur de hachage (cryptage à sens unique) de l'adresse IP entrante
  (l'adresse IP est rejetée, seule la valeur de hachage est enregistrée)
• Nombre de requêtes provenant de l'adresse IP (hachée) par période.
• Réponse du problème de calcul résolu par l'ordinateur du visiteur.
• Aucun cookie n'est utilisé.

Fournisseur du service

Friendly Captcha GmbH, Wörthsee, Allemagne
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez FriendlyCaptcha :
https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/

Le fournisseur suivant est utilisé par Friendly Captcha pour l'hébergement et la livraison du service (CDN = Content Delivery Network) :
Cloudflare Inc, San Francisco, USA.

Dans la mesure où IONOS SE transfère des données dans des pays tiers, des garanties appropriées pour le transfert de données sont convenues avec les éventuels sous-traitants ou responsables - conformément aux exigences du chapitre V du RGPD - ou il est fait appel aux décisions d'adéquation de la Commission européenne.

2.4.1 Google ReCAPTCHA

Objectif et base juridique

Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google. Avec reCaptcha, un élément JavaScript est intégré dans le code source, ce qui permet de charger le logiciel en arrière-plan et d'analyser votre comportement d'utilisateur. Les données sont déjà utilisées et analysées avant que vous n'ayez cliqué sur la case à cocher "Je ne suis pas un robot". Google calcule un score à l'aide des données, qui sert d'une part à pouvoir comprendre si le visiteur est un être humain ou si les saisies sont effectuées de manière abusive par un traitement automatisé et mécanique (par ex. des robots). D'autre part, il sert également à prévenir les commandes frauduleuses de masse, qui peuvent entraîner des risques pour l'infrastructure de l'entreprise. ReCAPTCHA offre également une protection à nos clients contre le risque de devenir des victimes potentielles de cybercriminalité.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est donc notre intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et sert à empêcher les activités potentiellement frauduleuses sur notre site Web.

Type de données

• Pages web précédentes (Referrer URL)
• Adresse IP
• Système d'exploitation
• Cookies
• Défilement et clics de souris sur la page
• Date et paramètres de langue
• Résolution de l'écran

L'adresse IP transmise à Google est raccourcie et n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

Fournisseur du service ReCAPTCHA

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Google, cliquez ici :
https://www.google.com/policies/privacy/.

Pour faire supprimer des données directement chez Google, contactez l'assistance Google à l'adresse
 https://support.google.com/?hl=de&tid=331578294933.

Si vous souhaitez que Google reçoive le moins de données possible sur vous et votre comportement, vous devez vous déconnecter de Google et supprimer les éventuels cookies Google avant de visiter notre site web ou d'utiliser le logiciel reCAPTCHA.

Dans la mesure où IONOS SE transmet des données à des pays tiers, des garanties appropriées pour le transfert des données sont convenues avec d'éventuels sous-traitants ou responsables - conformément aux exigences du chapitre V du RGPD - ou il est fait appel à des décisions d'adéquation de la Commission européenne.

2.5 HubSpot

Pour nos activités de marketing en ligne, nous utilisons le service de HubSpot. Il s'agit d'une solution logicielle intégrée qui nous permet de couvrir différents aspects de notre marketing en ligne. Les données suivantes ainsi que le contenu de notre site web sont enregistrés sur les serveurs de HubSpot.

a) Marketing par e-mail :

HubSpot est utilisé, entre autres, pour notre marketing par e-mail. Les visiteurs de notre site web peuvent s'abonner à des newsletters et à des mailings thématiques ainsi qu'au téléchargement de certains documents (par ex. livres blancs). Pour ce faire, ils doivent par exemple indiquer leur nom et leur adresse e-mail. Nous utilisons ces données pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site web.

La base juridique est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez à tout moment donner votre accord pour recevoir des newsletters, des mailings ou des téléchargements en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque e-mail ou en envoyant un message à confidentialite@ionos.fr pour révoquer votre abonnement. Suite à votre révocation, vos données de contact seront immédiatement supprimées.

b) Reporting et gestion des contacts

Outre le marketing par e-mail, nous utilisons HubSpot à des fins de reporting (par ex. sources de trafic, accès) et de gestion des contacts (segmentation des utilisateurs et CRM). Pour ce faire, nous utilisons des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui nous permettent d'analyser votre utilisation du site web. Ces informations sont évaluées en notre nom par HubSpot afin de générer des rapports sur la visite de nos pages. Cela nous permet de déterminer quelles prestations de notre entreprise vous intéressent. Nous sommes ainsi en mesure d'améliorer constamment nos produits et d'adapter nos offres aux besoins de nos clients.

Si vous vous êtes inscrit à notre service d'inscription (voir "Marketing par e-mail"), HubSpot nous permet également d'associer les visites d'un utilisateur sur notre site web à ses données personnelles (nom, adresse e-mail) afin de vous informer de manière individuelle et ciblée sur des thèmes préférés.

La base juridique de ce traitement est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD via la bannière des cookies. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies sous : https://www.ionos.fr/cookies

Si une collecte par HubSpot n'est généralement pas souhaitée, l'enregistrement de cookies peut être empêché à tout moment par des paramètres appropriés du navigateur. Vous pouvez définir vos préférences en matière de cookies à l'adresse https://ionos.fr/cookies .

c) Remarques concernant HubSpot/transmission de données dans des pays tiers

HubSpot est une entreprise de logiciels des États-Unis (25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA) avec une succursale en Irlande (2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Ireland) et en Allemagne (Koppenstraße 93, 10234 Berlin). Dans le cadre du traitement via HubSpot, des données peuvent être transmises aux États-Unis. Outre le contrat de traitement des commandes, des clauses contractuelles standard ainsi que d'autres garanties appropriées ont été convenues pour assurer la sécurité d'un transfert de données.

Vous trouverez de plus amples informations sur le thème de la protection des données de HubSpot dans les conditions d'utilisation et les directives de protection des données sous
https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy ou
https://legal.hubspot.com/fr/legal-stuff
 

4. pendant la relation contractuelle

4.1 Informations contractuelles et factures

Pour l'exécution du contrat, nous avons besoin de vos données personnelles.
Nous en avons notamment besoin pour permettre la communication nécessaire à un déroulement régulier, la transmission d'informations par la communication de processus ainsi que la facturation des services. En outre, ces données sont également utilisées pour le pilotage de l'entreprise et le développement des produits. Nous avons un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) à analyser les données que nous collectons afin d'améliorer nos produits et services. Nous protégeons votre vie privée par une série de mesures techniques et organisationnelles appropriées dans ce contexte et respectons vos choix quant à la manière dont nous utilisons vos données.

Données stockées et utilisées

• - Titre de civilité
• - prénom et nom de famille
• - adresse électronique
• - numéro de téléphone
• - nom de la société (si commerce)
• - Adresse
• - Contrats de produits et utilisation
• - Données du contrat
• - Données de paiement
• - Numéro fiscal
• - en cas de procuration, les données de base du mandataire

Base juridique

La base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Durée de conservation

Nous traitons vos données jusqu'à la fin de votre contrat. En outre, nous conservons vos données contractuelles s'il existe des objections et des revendications dont la clarification n'a pas encore eu lieu. En outre, nous conservons également vos données plus longtemps s'il existe des obligations légales de conservation. Dans ce cas, le traitement des données est limité au respect des délais de conservation légaux et les données ne sont plus traitées à des fins dépassant ce cadre. La suppression des données personnelles a lieu au maximum 10 ans après la fin de l'année civile suivant la fin du contrat.

4.2 Communication avec les clients

Newsletter et publicité des produits

Pour que vous puissiez bien profiter de tous les avantages des produits, nous vous envoyons par e-mail des solutions de produits utiles et complémentaires. En outre, nous vous informons de temps à autre par téléphone et par e-mail des nouveautés intéressantes. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez vous rétracter à tout moment dans le centre de contrôle ou via confidentialite@ionos.fr 

Base juridique

La base juridique du traitement est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD si vous êtes un client professionnel.

Durée de conservation :

Vos données sont effacées après l'accomplissement de la finalité ou en cas de retrait du consentement.

Publicité avec nos propres produits et services similaires

En outre, nous vous proposons régulièrement par e-mail des offres sur nos propres marchandises et services similaires. Si vous vous opposez à ce traitement, vous n'aurez pas à supporter les frais de transmission selon les tarifs de base.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons à cet égard un intérêt légitime à utiliser l'adresse e-mail que vous avez reçue dans le cadre de la vente de nos produits pour faire de la publicité directe pour nos propres produits similaires ou identiques, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à son utilisation à cette fin.

4.3 Sondages et études de marché

Afin d'améliorer nos produits et services, vous avez la possibilité de nous évaluer via notre partenaire "Trustpilot" de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5e étage, 1112 Copenhague, Danemark. Vous pouvez par exemple donner une évaluation dans le cadre de l'achat d'un produit. Les évaluations sont saisies à l'aide d'un formulaire d'évaluation intégré ou d'un simple lien. Si vous effectuez l'évaluation via le formulaire d'évaluation intégré, nous transmettons votre nom, votre adresse e-mail, un numéro de référence (en général votre numéro de commande), y compris votre évaluation, à Trustpilot dès que vous cliquez sur le lien d'évaluation. Cette transmission sert uniquement à vérifier votre achat en ligne chez nous, afin de garantir qu'il s'agit d'une évaluation authentique. Si vous recevez une invitation à évaluer via le lien simple, vous serez directement redirigé vers le formulaire d'évaluation sur Trustpilot. Vous pouvez également nous évaluer à tout moment via la plateforme Trustpilot. Pour déposer une évaluation sur Trustpilot, la création d'un profil d'utilisateur est nécessaire afin que celle-ci puisse être publiée en conséquence sur le portail.

Dans le cas où vous nous avez donné votre accord pour recevoir des "sondages" dans le panneau de contrôle IONOS, nous pouvons vous envoyer une invitation d'évaluation correspondante avec un lien vers le sondage.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Trustpilot traite vos données, vous pouvez ici consulter la déclaration de confidentialité de l'entreprise.

Base juridique

La base juridique pour le traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD dans le cas d'une notification par e-mail de notre part.

La base juridique pour la transmission dans le cadre du formulaire d'évaluation intégré est l'art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, basé sur notre intérêt légitime à améliorer continuellement nos services.

Durée de stockage

Le consentement est supprimé au plus tard à la fin de votre contrat. La durée de stockage de l'évaluation publiée est déterminée par les directives de Trustpilot.

a) Enquêtes sur l'amélioration de la qualité des produits et des services

Afin d'améliorer la qualité de nos produits et services, vous avez la possibilité de participer à des enquêtes IONOS. La participation à de tels sondages est volontaire. Les données ne sont traitées qu'à des fins d'évaluation et ne sont pas utilisées à d'autres fins. L'évaluation des données se fait en outre de manière anonyme. Si, dans certains cas, l'évaluation n'est pas anonymisée, vous en serez informé au préalable. En outre, selon le type d'enquête, nous faisons appel à l'un des prestataires de services mentionnés ci-dessous.

Base juridique
La base juridique de la participation à l'enquête est votre consentement implicite conformément à l'art. 6, par. 1, point a), du RGPD, ainsi que notre intérêt légitime, conformément à l'art. 6, par. 1, point f), du RGPD, à une évaluation correspondante pour améliorer nos produits et services.

Durée de stockage
Vos données seront supprimées au plus tard 24 mois après la fin de l'enquête.

Destinataire des données

Talkwalker S.à r.l.
33, avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg

Survalyzer AG
Technoparkstrasse 1
CH-8005 Zurich
Suisse

Virtuatell Limited
59 St Martin's Lane
Londre
WC2N 4JS
UK

Rogator AG
Emmericher Str. 17
90411 Nuremberg
Allemagne

4.4 Communication dans le cadre de vos demandes de clients

La satisfaction de nos clients est importante pour nous, c'est pourquoi vous pouvez vous adresser à tout moment à notre support client. Pour répondre à vos demandes, nous avons besoin de vos données.
A cet effet, nous traitons les données personnelles suivantes :

• - données de contact
• - données d'identification et d'authentification
• - données contractuelles
• - contenu de vos demandes
• - données de paiement

Nous conservons les communications avec vous jusqu'à la fin de la durée du contrat et, au-delà, uniquement jusqu'à ce que les demandes ouvertes qui nous sont adressées aient pu être finalisées ou dans la mesure où des obligations légales de conservation le prévoient.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Informations aux clients

Nous vous envoyons des informations sur le fonctionnement et l'utilisation de vos produits ou sur des éléments contractuels ajoutés. Nous vous informons en particulier sur les conseils et astuces ainsi que sur les fonctions de vos produits.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

4.5 Dépannage dans le cadre de notre relation contractuelle

Les données de trafic comprennent des informations sur le type, l'étendue et le moment de l'utilisation de nos pages web. Ces données vous identifient directement ou identifient votre appareil et sont en partie stockées dans votre appareil, par exemple sous forme de fichiers journaux.

Certaines données de trafic sont collectées lors de l'utilisation de nos services et produits. Ces données nous permettent d'identifier et de corriger rapidement les erreurs qui surviennent et de continuer à développer nos services pour vous.

Durée de stockage

Vos données sont supprimées au plus tard après 24 mois.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD concernant l'utilisation pour la correction des erreurs.

4.6 Crawling

IONOS Crawler est le crawler web de IONOS. Sa mission consiste à explorer en permanence le Web afin de nous permettre d'améliorer et d'étendre nos services d'hébergement de premier ordre. Vous trouverez ici d'autres informations spécifiques sur la protection des données.

Type de données

• -code HTML
• -Texte de la page
• -informations dérivées

Durée de stockage

Les données crawlées obsolètes sont supprimées au plus tard après 60 jours dans le cadre d'une recrawlisation continue.

Base juridique

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt est d'acquérir des connaissances sur l'utilisation des domaines accessibles au public afin d'améliorer nos produits et services, de proposer une publicité personnalisée et d'observer le marché de l'hébergement web et des domaines.

4.7 Business Intelligence

La Business Intelligence (BI) désigne la collecte, l'analyse et la présentation de données sous forme électronique dans le but d'aider les dirigeants, les cadres et autres utilisateurs finaux à prendre de meilleures décisions commerciales, ainsi que pour satisfaire aux obligations légales de reporting et aux obligations contractuelles envers les clients. IONOS utilise également des procédures BI à ces fins. Outre des agrégats anonymes, des données à caractère personnel sont également traitées.

• Type de données :
•  

• - données d'inventaire
• - données d'utilisation
• - données de trafic

Durée de conservation :

La durée de stockage dépend de la base juridique correspondante (voir ci-dessous) :

• -consentement : Les données d'utilisation directement personnelles qui sont traitées sur la base d'un consentement sont effacées au bout de 6 mois.
• -Exécution du contrat : les données sont effacées au plus tard après deux ans.
• -Exécution d'obligations légales : Les données sont supprimées au plus tard à l'expiration du délai légal de conservation de 10 ans.
• -Mise en balance des intérêts : Les données sont effacées au plus tard après deux ans.

Base juridique :

Les bases juridiques de ce traitement sont

• - Consentement, article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; exemple : traitement de données d'utilisation directement liées à la personne à des fins de gestion des produits et des ventes.
• - Exécution du contrat, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ; exemple : filtrage des clients dont le produit est en fin de vie, suivi d'une notification.
• - Exécution d'obligations légales, article 6, paragraphe 1, point c) RGPD ; exemple : Obligations de déclaration en vertu de la législation commerciale.
• - Mise en balance des intérêts, article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; exemple : gestion des produits et des ventes. Notre intérêt est le suivant : mise à disposition d'informations sur notre --entreprise et nos produits ; évaluations statistiques pour l'analyse économique et le développement des services et des produits, ainsi que pour l'amélioration des processus commerciaux.

6. Informations de confidentialité spécifiques au servic

Suggestions de domaine

Finalité du traitement
Les demandes de disponibilité de domaine sont enregistrées et traitées afin d'améliorer les propositions de domaine et le produit. Ces demandes ne sont jamais utilisées pour enregistrer des domaines pour IONOS.

Catégories de données personnelles
Les noms de domaine traités ne sont pas liés à un client.

Suggestions de domaine à l'aide de l'intelligence artificielle

Finalité du traitement
La génération de propositions pour un nom de domaine à l'aide de l'intelligence artificielle (IA). Pour ce faire, les données de contenu sont transmises à un service externe à la demande de la personne intéressée. Les sorties de l'IA sont vérifiées quant à la disponibilité des noms de domaine et émises sous forme de recommandation à l'intéressé.

Catégories de données personnelles
Données de contenu

Base juridique
Mise en œuvre de mesures pré-contractuelles/contractuelles, art. 6, al. 1, let. b RGPD
l'intérêt légitime selon l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD

Destinataire des données
OpenAI  L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

Service de conception de site Web

Système de gestion de contenu de site web (CMS) & espace web

Finalité du traitement
Exploitation de la plate-forme pour l'édition et la publication du site web, ainsi que l'hébergement du site web.

Catégories de données personnelles
Données de souscripteur, données de contenu, données d'utilisation, données de trafic
 

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Destinataire des données

cm4all GmbH, Cologne, Allemagne

Service de conception

Finalité du traitement
Création et modification du site web à la demande du client.
Organisation du projet de site web et communication avec le client.

Catégories de données personnelles
Données de souscripteur, données de contenu, données d'utilisation, données de trafic
 

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
45 jours après la fin du contrat

Destinataire des données

Spotzer Media Group B.V., Amsterdam, Pays-Bas

Statut du service IONOS

Finalité du traitement
Informations sur la disponibilité des différents services et produits IONOS. Annonce des opérations de maintenance.
Inscription à la transmission automatique des informations de statut par mail ou SMS.
 

Catégories de données personnelles
Données de contact, données de trafic
 

Base juridique
Exécution du contrat, intérêt légitime Art. 6 al. 1 let. b,f RGPD

Destinataire des données
Atlassian. Pty Ltd, Sydney NSW 2000, Australie

https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

Service à la clientèl

Finalité du traitement
Services de centre d'appels pour le service client et le conseil sur les produits..

Catégories de données personnelles
Données d'inventaire, données de contenu 

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD ainsi que l'intérêt légitime, art. 6, al. 1, let. f RGPD

Destinataire des données
CONTACT & SALES GmbH, 77746 Schutterwald, Allemagne
Mars Marketing, 13008 Marseille, France
Spotzer Media Group B.V., Amsterdam, Pays-Bas
Taktim – Groupe terre d’Appels, 67100 Strasbourg, France

Hébergement web (y compris Serveurs Managed)

Content Delivery Network  CDN

Finalité du traitement
Lorsque le CDN est utilisé, les données de contenu sont stockées dans les centres de données Cloudflare afin d'améliorer le temps de chargement du site web.

Catégories de données personnelles
Données de contenu, données d'utilisation

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6 al. 1 let. b RGPD

Destinataire des données
Cloudflare, San Francisco, États-Unis
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

SiteLock

Finalité du traitement
Protection du site web contre les logiciels malveillants, élimination des logiciels malveillants sur le site web.

Catégories de données personnelles
Données de contenu, données d'utilisation

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Durée de conservatio
SiteLock stocke l'espace web du client pendant 30 jours (période de grâce). Suppression de toutes les données à caractère personnel dans les 90 jours suivant le nettoyage.

Destinataire des données
SiteLock, Scottsdale, États-Unis

Sites Web WordPress

Fonction de feedback Loop

La fonction 'Loop' est proposée pour l'amélioration continue du produit. Si le client y consent, des informations sur l'utilisation des fonctions du produit sont transmises et agrégées de manière anonyme. Le client a la possibilité de faire des propositions d'amélioration et de donner son avis.

Catégories de données personnelles
Données de contenu, données d'utilisation

Base juridique
Consentement du client, art. 6, al. 1, let. a RGPD

Durée de conservatio
Mise à jour cyclique, suppression immédiate en cas de retrait du consentement.

Destinataire des données
IONOS SE, Montabaur, Allemagne

Domaine et certificats SSL

Domaine

Finalité du traitement
Enregistrement, transfert, configuration, maintenance et suppression du nom de domaine pour le client.

Catégories de données personnelles
Données du souscripteur

Base juridique
Préparation ou exécution du contrat, art. 6 al. 1 let. b RGPD

Durée de conservation
Cette période varie selon les domaines de premier niveau (TLD) et dépend du Registrar Accredation Agreement (RAA) de l'autorité d'attribution.

Vous trouverez un aperçu dédié pour les registres et les fournisseurs d'Escrow ici :
https://www.ionos.fr/terms-gtc/terms-registration/

Certificat SSL

Finalité du traitement
Enregistrement, configuration, maintenance et suppression de certificats SSL pour les clients. Traitement automatisé dans les produits MyWebsite lors de la connexion du domaine au projet de site web.

Catégories de données personnelles
Données du souscripteur

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6 al. 1 let. b RGPD

Destinataire des données
DigiCert, Lehi UT, États-Unis

Remarque
Lors de l'obtention et/ou de la maintenance de certificats SSL, IONOS n'intervient qu'en tant qu'intermédiaire dans la relation entre le client et l'émetteur du certificat concerné. IONOS n'a aucune influence sur l'émission des certificats. IONOS ne garantit pas que les certificats demandés pour le client seront attribués ou qu'ils dureront.

Email et Office

Email Basic / Pro

Finalité du traitement
Fourniture de services de courrier électronique, y compris la création, la configuration et la suppression d'adresses électroniques.

Catégories de données personnelles
Données de Souscripteur, données de contenu, données de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
7 jours après suppression/fin du contrat
28 jours pour les fichiers journaux

Destinataire des données
1&1 Mail & Media GmbH, Montabaur, Allemagne
Open-Xchange, Cologne, Allemagne

Génération et évaluation de contenu à l'aide de l'intelligence artificielle

Finalité du traitement
La création de contenus d'e-mails, la génération de suggestions de textes d'e-mails (par ex. réponses) et de résumés de contenus d'e-mails à l'aide d'une intelligence artificielle (IA). Pour ce faire, les indications de contenu sont transmises à un service externe à la demande de la personne intéressée.

Catégories de données personnelles
Données de contenu

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6 al. 1 let. b RGPD
Intérêt légitime, art. 6 al. 1 let. f RGPD
Consentement, art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD

Destinataire des données
OpenAI L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

Archivage des emails

Finalité du traitement
Archivage des e-mails

Catégories de données personnelles
Données de souscripteur, données de contenu, données d'utilisation, données de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
60 jours après la fin du contrat

Destinataire des données
Strato AG, Berlin, Allemagne

Hosted Exchange

Finalité du traitement
Fourniture de services de messagerie électronique, y compris la création, la configuration et la suppression d'adresses électroniques.

Catégories de données personnelles
Données de souscripteur, données de contenu, données de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
Fin de la durée du contrat

Destinataire des données
Fasthosts Internet Limited, Gloucester, Angleterre
1&1 Mail & Media GmbH, Montabaur, Allemagne

Microsoft Office 365

Finalité du traitement
Utilisation de Microsoft Office 365, y compris la création, la configuration et la suppression de comptes et d'utilisateurs.

Catégories de données personnelles
Données de souscripteur, données de contenu, données d'utilisation.

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
Les données utilisateur sont stockées jusqu'à 1 an après la suppression de la dernière licence.

Destinataire des données
Microsoft, Redmond WA, États-Unis

OX App Suite

Finalité du traitement
Utilisation de la suite d'applications OX : création, configuration et suppression de comptes et d'utilisateurs.

Catégories de données personnelles
Données du souscripteur, données d'utilisation

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
Jusqu'à un an après la suppression de la dernière licence.

Destinataire des données
Open-Xchange, Cologne, Allemagne

Google Workspace | G Suite

Finalité du traitement
Utilisation de Google Workspace | Google G Suite, y compris l'installation, la configuration, la suppression et le service client.

Catégories de données personnelles
Données du souscripteur, données de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Destinataire des données
Google LLC, Mountain View CA, États-Unis
https://workspace.google.com/intl/en/terms/subprocessors.html

https://policies.google.com/privacy

Stockage en ligne HiDrive & HiDrive Share

Finalité du traitement
Mise à disposition d'un espace de stockage en ligne pour vous et vos utilisateurs, afin de pouvoir y accéder dans le monde entier et à tout moment à partir de différents terminaux. Hi Drive Share : Fournir la possibilité de partager des fichiers via un lien de partage.

Catégories de données personnelles
Données du souscripteur, données de contenu, données d'utilisation, de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
Jusqu'à quatre mois après la fin du contrat.
Pour HiDrive Share, les données sont stockées pendant 7 jours.

Destinataire des données
Strato AG, Berlin, Allemagne

Managed Nextcloud

Finalité du traitement
Mise à disposition d'une solution de stockage en ligne pour vous et vos utilisateurs afin de pouvoir y accéder de manière colloborative, dans le monde entier et à tout moment depuis différents terminaux.

Catégories de données personnelles
Données du souscripteur, données de contenu, données d'utilisation, données de trafic

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
Durée de stockage des données en fonction des réglages/suppressions que vous effectuez.
Suppression au plus tard à la fin de la durée du contrat.

MyDefender

Finalité du traitement
Mise à disposition et utilisation d'une sauvegarde.
Assistance aux clients et exploitation de la plateforme.

Catégories de données personnelles
Données d'inventaire, données d'utilisation, données de contenu.

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
Durée de stockage des données en fonction des réglages que vous avez effectués.
Au plus tard à la fin de la durée du contrat.

Destinataire des données
Acronis Germany GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 Munich, Allemagne
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Espagne

Video chat

Finalité du traitement
Mise à disposition et exploitation d'une vidéoconférence en ligne avec fonction d'invitation des participants.

Catégories de données personnelles
Données de contenu, données de contact, données de trafic.

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Période de conservation
Les données de trafic sont effacées après 7 jours, les données de contenu et les données de contact ne sont pas stockées.

Serveurs et IONOS Cloud Computing

Les informations suivantes s'appliquent de la même manière aux Serveurs (Servers Virtuels (VPS), Serveurs Cloud, Serveurs Dédié et Serveur Virtuell) et à IONOS Cloud Computing (IONOS Cloud / IaaS, Cloud privé, S3 Object Storage et Managed Kubernets):

Pour les produits susmentionnés, le client décide seul et exclusivement quelles données à caractère personnel sont traitées et de quelle manière.

Catégories de données personnelles
A votre discrétion.

Durée de conservation
A votre discrétion

Base juridique
A votre discrétion

Destinataire des données
A votre discrétion

Servers Virtuels (VPS), Serveurs Cloud, Serveurs Dédié, Cloud privé

Finalité du traitement
Assistance à la clientèle et fonctionnement de la plate-forme.

Catégories de données personnelles
Données d'inventaire, données d'utilisation, données de trafic .

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Destinataire des données
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Espagne

En outre, les indications suivantes s'appliquent à l'utilisation de certaines (sous-)fonctions pour ces produits :
Serveurs Virtuels (VPS), Serveurs Cloud, Serveurs Dédié, Serveur Virtuel, Cloud privé et Backup Cloud.

Backup Cloud

Finalité du traitement
Mise à disposition et utilisation du cloud backup.
Assistance aux clients et exploitation de la plateforme.

Catégories de données personnelles
Données d'inventaire, données d'utilisation, données de contenu.

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Durée de conservation
Durée de stockage des données en fonction des réglages que vous avez effectués.
Au plus tard à la fin de la durée du contrat.

Destinataire des données
Acronis Germany GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 Munich, Allemagne
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Espagne

Plesk

Finalité du traitement
Mise à disposition et utilisation du logiciel d'administration du serveur.

Catégories de données personnelles
Données de souscripteur

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Durée de conservation
Fin de la durée du contrat

Destinataire des données
Plesk International GmbH, Schaffhausen, CH Suisse

Virtuozzo

Finalité du traitement
Mise à disposition et utilisation du logiciel de virtualisation pour les serveurs virtuels,
qui ont été acquis avant 07/2016.

Catégories de données personnelles
Données du souscripteur, données de contenu, données de trafic, données d'utilisation.

Base juridique
Exécution du contrat, art. 6, al. 1, let. b RGPD

Durée de conservation
Fin de la durée du contrat

Destinataire des données
Virtuozzo International GmbH, Schaffhausen, CH Suisse

9. transfert de pays tiers

Il arrive que nous fassions appel à des prestataires de services dans des pays tiers. Lors de l'utilisation des services proposés ainsi que des produits et prestations de notre site web, il peut donc arriver que des données soient transmises à des pays tiers, comme par exemple les États-Unis. Afin de protéger vos données dans le cadre défini par la loi, nous prenons les garanties nécessaires - dans la mesure où les conditions légales sont remplies - conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur le thème du transfert vers des pays tiers dans les remarques correspondantes sur la protection des données décrites précédemment pour nos différents services, prestations et produits.

11. vos droits en tant que personne concernée

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les coordonnées mentionnées au point 1.

Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons. Vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de recours, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées chez nous, ainsi que l'existence d'une prise de décision automatisée.

Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous avez le droit de faire rectifier et/ou compléter vos données si les données personnelles traitées vous concernant sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

Conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement (Art 18 RGPD)

Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans la mesure où vous contestez l'exactitude des données, où le traitement est illégal mais que vous refusez leur suppression et que nous n'avons plus besoin des données, mais que vous souhaitez les utiliser pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques.

Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, le cas échéant, de les transmettre à un tiers.

Le droit à la portabilité des données ne s'applique pas au traitement des données à caractère personnel nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel que nous traitons sur la base d'un "intérêt légitime" (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.

Nous ne traiterons alors plus vos données à caractère personnel, à moins que nous ne démontrions qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que le traitement serve à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données à des fins de publicité directe sans avoir à vous justifier. Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données à caractère personnel vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.

Droit de rétractation (article 7, paragraphe 3, du RGPD)

Vous avez le droit de révoquer, avec effet pour l'avenir, un consentement que vous avez déjà donné (par ex. pour une prise de contact à des fins publicitaires).

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données par des cookies en cliquant ici.

Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD)

Vous avez également le droit d'adresser à tout moment une réclamation à l'autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.